Politique de Confidentialite

La presente Politique de Confidentialite detaille la maniere dont MonTicket.tn collecte, utilise, traite et protege les donnees personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site et de l'utilisation des services en ligne, notamment l'achat de billets.

1. Responsable du traitement des donnees

Le traitement des donnees personnelles collectees sur le site MonTicket.tn est gere par :

2. Donnees collectees

Nous collectons uniquement les informations necessaires au bon fonctionnement des services proposes :

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

• Gestion des commandes : emission, envoi et suivi des billets electroniques
• Controle des acces : verification des billets par scan de QR codes aux entrees
• Communication : envoi de confirmations, rappels d'evenements et notifications
• Gestion des comptes organisateurs : validation, suivi des ventes, virements
• Securite : prevention de la fraude, detection des billets contrefaits
• Amelioration du service : statistiques anonymisees d'utilisation via Plausible Analytics (sans cookies)

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : necessaire pour traiter votre commande et livrer vos billets
• L'obligation legale : conservation des donnees de transaction conformement a la legislation fiscale tunisienne
• L'interet legitime : securite de la plateforme, prevention de la fraude

5. Partage des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Les organisateurs d'evenements : nom et email du porteur du billet pour le controle des acces
• ClicToPay : passerelle de paiement securisee pour le traitement des transactions
• Les autorites competentes : uniquement sur requete legale (injonction judiciaire)

6. Securite des donnees

MonTicket.tn met en oeuvre les mesures de securite suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur tout le site
• Mots de passe chiffres avec bcrypt (cost 12)
• QR codes securises par HMAC-SHA256 (infalsifiables)
• Protection CSRF sur tous les formulaires
• Rate limiting contre les attaques par force brute
• Headers de securite HTTP (X-Frame-Options, CSP, HSTS)
• Sauvegardes quotidiennes chiffrees de la base de donnees
• Acces restreint aux donnees (principe du moindre privilege)

7. Cookies et traceurs

7.1 Cookies essentiels

MonTicket.tn utilise uniquement des cookies strictement necessaires au fonctionnement du site :

• Cookie de session (mt_session) : maintien de votre connexion. Expire a la fermeture du navigateur ou apres 30 jours.

7.2 Analytics

Nous utilisons Plausible Analytics, une solution de statistiques respectueuse de la vie privee qui ne depose aucun cookie et ne collecte aucune donnee personnelle. Les statistiques sont totalement anonymes.

8. Duree de conservation

9. Vos droits

Conformement a la loi tunisienne n° 2004-63 relative a la protection des donnees a caractere personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees (sous reserve des obligations legales)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : contact@monticket.tn

Vous pouvez egalement adresser une reclamation aupres de l'Instance Nationale de Protection des Donnees Personnelles (INPDP) : www.inpdp.nat.tn

10. Protection des mineurs

MonTicket.tn ne collecte pas sciemment de donnees personnelles aupres de mineurs de moins de 13 ans. L'achat de billets est reserve aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnes disposant de l'autorisation de leur representant legal.

11. Modification de cette politique

MonTicket.tn se reserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialite a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur cette page. La date de mise a jour est indiquee en haut du document.

12. Contact