Sommaire
Les presentes Conditions Generales de Vente et d'Utilisation (« CGU ») regissent l'acces et l'utilisation du site MonTicket.tn ainsi que l'achat de billets pour des evenements (festivals, concerts, spectacles, sport, et autres) proposes par des organisateurs tiers sur la plateforme. Toute commande passee sur le site implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU.
1. Objet
MonTicket.tn est une plateforme de billetterie en ligne qui met en relation des organisateurs d'evenements et des acheteurs de billets. MonTicket.tn agit en qualite d'intermediaire technique : la creation, l'organisation et la tenue effective de l'evenement relevent de la seule responsabilite de l'organisateur.
2. Compte client
L'achat de billets peut necessiter la creation d'un compte ou la simple saisie d'informations de contact (nom, e-mail, telephone). L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes et a jour. Il est seul responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion.
3. Commande et paiement
Les commandes sont passees directement en ligne. Le paiement est traite de maniere securisee par ClicToPay, service de la Societe Monetique de Tunisie (SMT), via le protocole 3D Secure (Visa / Mastercard). MonTicket.tn ne stocke aucune donnee bancaire.
La commande n'est definitivement confirmee qu'apres validation du paiement par la banque. Un e-mail de confirmation avec le(s) billet(s) au format PDF est alors envoye a l'adresse indiquee lors de la commande.
4. Prix et facturation
Les prix des billets sont fixes par l'organisateur de chaque evenement et affiches en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Des frais de service peuvent s'ajouter au prix du billet ; ils sont indiques avant la validation finale de la commande.
5. Livraison des billets
Les billets sont delivres sous forme electronique (e-ticket) : PDF telechargeable, envoi par e-mail, et acces permanent depuis l'espace « Mes billets » du compte client. Chaque billet comporte un QR code unique servant au controle d'acces le jour de l'evenement. Aucune livraison physique n'est effectuee.
6. Controle d'acces et validite du billet
Le QR code (ou, le cas echeant, la carte NFC associee) est strictement personnel et ne peut etre scanne qu'une seule fois a l'entree de l'evenement. Toute duplication, capture d'ecran partagee ou revente non autorisee d'un billet peut entrainer son invalidation. Il appartient a l'acheteur de se presenter avec un billet valide et, si l'organisateur l'exige, une piece d'identite.
7. Annulation, report et remboursement
Les billets ne sont ni echangeables ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l'evenement par l'organisateur. Dans ce cas, le remboursement est automatique et s'effectue selon le moyen de paiement utilise lors de l'achat.
En cas de report de l'evenement, le billet reste valable pour la nouvelle date sauf communication contraire de l'organisateur. Toute question relative a une commande peut etre adressee via la page Support.
8. Responsabilite
MonTicket.tn agit en qualite d'intermediaire technique entre les organisateurs d'evenements et les acheteurs de billets. La responsabilite de l'organisation, du deroulement, de la securite et de l'eventuelle annulation ou modification d'un evenement incombe exclusivement a l'organisateur. MonTicket.tn ne saurait etre tenu responsable des consequences directes ou indirectes liees au deroulement de l'evenement lui-meme.
9. Donnees personnelles
Le traitement des donnees personnelles collectees dans le cadre de l'utilisation du site est detaille dans notre Politique de Confidentialite, conformement a la loi organique n° 2004-63 relative a la protection des donnees personnelles.
10. Propriete intellectuelle
© 2026 MonTicket.tn — Tous droits reserves. Le logo, la marque, le design et le contenu du site sont proteges par le droit d'auteur tunisien et ne peuvent etre reproduits sans autorisation.
11. Droit applicable et litiges
Les presentes CGU sont regies par le droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchee en priorite via le service Support avant toute action contentieuse devant les tribunaux competents.
12. Modification des CGU
MonTicket.tn se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment, notamment pour se conformer a une evolution legislative, reglementaire ou technique. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
13. Contact
Pour toute question relative aux presentes CGU : contact@monticket.tn ou via la page Contact.