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Dernière mise à jour : juillet 2026
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MonTicket.tn
Sousse, Tunisie
Votre billet dans Google Wallet et Apple Wallet
Vous pouvez ajouter votre billet QR code directement dans le portefeuille numérique de votre téléphone, pour y accéder à l'entrée de l'événement même sans connexion Internet.
Google Wallet (Android) — disponible. Depuis la page de confirmation de votre commande ou depuis « Mes billets », appuyez sur le bouton Google Wallet : votre billet s'enregistre en un geste dans l'application Google Wallet.
Apple Wallet (iPhone, iPad) — bientôt disponible. Le bouton apparaîtra automatiquement sur votre iPhone dès l'activation du service.
Le QR code enregistré dans votre portefeuille est strictement identique à celui de votre email et de votre PDF : il est scanné de la même façon au contrôle d'accès. Vous restez donc libre de présenter votre billet au format de votre choix — écran, portefeuille numérique ou impression papier.
Assistance billet et QR code
Un problème avec votre billet ou votre QR code ? Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation.
Vérifiez d'abord vos dossiers « Courrier indésirable » et « Promotions ». Votre billet reste toujours accessible depuis la page Mes billets ainsi que dans votre espace client, avec l'adresse email utilisée lors de l'achat.
Mon QR code ne s'affiche pas ou semble illisible.
Depuis « Mes billets », téléchargez à nouveau votre billet au format PNG ou PDF, ou ajoutez-le à votre portefeuille numérique. Si l'affichage reste défaillant, écrivez-nous en précisant votre référence de commande (au format MTK-XXXXXXXX-XXXX).
J'ai payé mais je n'ai pas reçu mon billet.
Contactez-nous immédiatement avec votre référence de commande et la date du paiement : nous vérifions la transaction et régularisons votre commande.
Mon QR code a-t-il été scanné ?
Un billet ne peut être scanné qu'une seule fois. En cas de refus à l'entrée, présentez-vous au point d'accueil de l'événement : l'agent dispose de l'historique complet du billet (date, heure et agent du premier scan).
Puis-je transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
Oui, depuis « Mes billets », si l'organisateur l'autorise et tant que le billet n'a pas été scanné. Un nouveau QR code est alors généré et l'ancien est automatiquement désactivé.
Espace organisateur
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FAQ
Comment recevoir mon billet ?
Votre billet QR code est envoyé par email immédiatement après paiement. Il est également disponible à tout moment dans votre espace client, téléchargeable en PNG ou PDF, et peut être ajouté à Google Wallet sur Android (Apple Wallet bientôt disponible sur iPhone).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons ClicToPay avec authentification 3D Secure.
Puis-je annuler mon billet ?
Les conditions d'annulation dépendent de chaque organisateur.
Comment devenir organisateur ?
Inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Commission de 3% incluse dans le prix.