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Questions frequentes
🎫 Achat de billets
Comment acheter un billet ?
Choisissez un evenement, selectionnez votre zone et le nombre de billets, remplissez vos coordonnees puis procedez au paiement par carte bancaire via ClicToPay. Votre billet QR est envoye instantanement par email.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires tunisiennes et internationales (Visa, Mastercard) via la passerelle securisee ClicToPay avec authentification 3D Secure.
Je n'ai pas recu mon billet par email
Verifiez votre dossier spam/courrier indesirable. Le billet est envoye depuis noreply@monticket.tn. Si vous ne le trouvez pas apres 5 minutes, connectez-vous sur "Mes Billets" pour le telecharger, ou contactez support@monticket.tn.
Puis-je annuler ou me faire rembourser ?
Les billets ne sont ni echangeables ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l'evenement par l'organisateur. En cas d'annulation, le remboursement est automatique.
Puis-je transferer mon billet a une autre personne ?
Le billet est nominatif mais le QR code est ce qui est scanne a l'entree. La personne qui presente le QR code sera admise. Nous vous deconseillons de partager votre QR code pour eviter les doublons.
📱 Le jour de l'evenement
Comment presenter mon billet a l'entree ?
Ouvrez l'email de confirmation sur votre telephone et presentez le QR code a l'agent de securite. Le scan prend 1 seconde. Vous pouvez aussi telecharger le PDF et l'imprimer.
J'ai besoin d'internet pour presenter mon billet ?
Non ! Telechargez votre billet PDF a l'avance. Le QR code fonctionne meme sans connexion internet — il suffit d'afficher l'image sur votre ecran.
Mon QR code a deja ete scanne
Chaque QR code ne peut etre scanne qu'une seule fois. Si votre billet a ete duplique ou partage, seule la premiere personne a scanner sera admise. Contactez immediatement support@monticket.tn si vous pensez etre victime de fraude.
💼 Organisateurs
Comment creer un compte organisateur ?
Rendez-vous sur monticket.tn/organisateur/login.php et cliquez "Creer un compte". Remplissez vos informations et votre compte sera valide sous 24h par notre equipe.
Quelle est la commission MonTicket ?
Notre commission est de 3% seulement — la plus basse du marche tunisien. Elle est incluse dans le prix du billet affiche. Aucun frais cache pour l'acheteur ni pour l'organisateur.
Quand et comment recevoir mes revenus ?
Vos revenus (prix du billet moins la commission 3%) sont disponibles dans votre portefeuille. Vous pouvez demander un virement vers votre compte bancaire depuis l'espace organisateur.
Comment scanner les billets a l'entree ?
Depuis votre espace organisateur, creez des agents de scan avec des tokens temporaires. Vos agents utilisent la page de scan MonTicket sur leur telephone pour verifier les QR codes en temps reel.
Vous ne trouvez pas la reponse ?
Notre equipe est disponible 7j/7 pour vous aider
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